Política de envío

Innedit Worlds S.A.S.

Última actualización: [17 de mayo del 2025]

La presente Política de Envío regula los términos, condiciones y procedimientos bajo los cuales Innedit Worlds S.A.S. realiza la entrega de productos adquiridos a través de su sitio web oficial u otros canales digitales autorizados, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normativas aplicables en Colombia.

1. Cobertura

Innedit Worlds S.A.S. realiza despachos a todo el territorio nacional colombiano mediante operadores logísticos certificados. No realizamos envíos internacionales, salvo que se pacte expresamente con el cliente.

2. Procesamiento y Despacho

  • Los pedidos recibidos y confirmados antes de la 1:00 p.m. (lunes a viernes) serán procesados y despachados el mismo día hábil.

  • Los pedidos recibidos después de dicha hora serán procesados el siguiente día hábil.

  • No se realizan despachos durante domingos ni festivos nacionales.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Según ubicación del cliente, los tiempos estimados son:

  • 🟢 Entregas al día siguiente:
    Aplica para las ciudades de Bogotá, Villavicencio, Acacías, San José del Guaviare y Yopal, siempre que la compra sea confirmada antes de la 1:00 p.m.

  • 🟡 Ciudades principales (otras capitales):
    Entregas en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.

  • 🔵 Municipios intermedios:
    Entregas entre 2 y 4 días hábiles.

  • ⚪ Municipios aledaños y zonas de difícil acceso:
    Entregas entre 4 y 7 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, cierres viales, restricciones locales, alta demanda o eventos logísticos extraordinarios.

4. Costo del Envío

  • Envío gratuito: Aplica automáticamente para pedidos que cumplan con promociones específicas, las cuales se informarán en el sitio web o redes oficiales.

  • Tarifa estándar: Si no aplica envío gratuito, el costo será calculado en el checkout y dependerá de la ciudad de destino y el operador logístico.

  • Cambios voluntarios por gusto o talla: En estos casos, el cliente asume un costo de $7.000 COP correspondiente al segundo envío.

5. Confirmación y Rastreo

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico o WhatsApp:

  • El número de guía del envío

  • El nombre del operador logístico

  • El enlace para rastrear el paquete en tiempo real

6. Entregas No Efectuadas

Si el pedido no puede ser entregado tras dos (2) intentos por:

  • Ausencia del destinatario

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Inaccesibilidad del destino

El paquete será devuelto a nuestra bodega. El cliente podrá reprogramar el envío, asumiendo los costos adicionales que se generen.

7. Verificación del Producto al Recibir

Se recomienda al cliente inspeccionar el estado del empaque y del producto al momento de la entrega. En caso de identificar daños, manipulación o apertura, se debe dejar constancia en la guía del transportador y notificarlo a nuestro equipo dentro de las siguientes 24 horas.

8. Atención y Soporte

Para cualquier consulta relacionada con el estado de su pedido, cambios de dirección o asistencia logística, el cliente puede comunicarse a través de:

📲 WhatsApp oficial: [número de contacto]
📧 Correo electrónico: contacto@inneditworlds.com
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

9. Modificaciones

Innedit Worlds S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas oportunamente a través de nuestros canales oficiales y aplicarán a pedidos realizados con posterioridad a su publicación.