Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Innedit Worlds S.A.S.

La presente política tiene por objeto regular los procedimientos aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web oficial de Innedit Worlds S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas complementarias aplicables en la República de Colombia.

Aplica exclusivamente a clientes que hayan adquirido productos de ropa y accesorios a través de nuestros canales oficiales.

Requisitos Generales para Procedencia

Todo cambio, devolución o solicitud de reembolso estará sujeto a la verificación de las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado, alteración o desgaste.
Debe conservar el empaque original y etiquetas adheridas.
El usuario deberá presentar el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
No aplica para productos adquiridos en promociones, descuentos o liquidaciones, ni para productos personalizados.

Cambios

El consumidor podrá solicitar el cambio de una prenda o accesorio dentro de los cuarenta (40) días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Costos de Envío por Cambio

En caso de defecto de fabricación o error en el despacho, Innedit Worlds S.A.S. asumirá la totalidad de los costos asociados al proceso logístico del cambio.
Si el cambio es por gusto, color o talla, el consumidor asumirá un valor fijo de $7.000 COP, correspondiente al envío de la nueva prenda.

La solicitud deberá ser gestionada exclusivamente a través del canal oficial de atención por WhatsApp.

Devoluciones y Derecho de Retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con los requisitos indicados en el numeral 2.

En caso de retracto, el cliente deberá devolver el producto a la bodega de Innedit Worlds S.A.S., asumiendo el mismo canal de logística previamente acordado. Una vez recibido e inspeccionado el producto, la empresa procederá con el reembolso dentro del plazo establecido.

Reembolsos

Una vez verificada la procedencia de la devolución y la conformidad del producto, Innedit Worlds S.A.S. procederá al reembolso del dinero correspondiente dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

5.1. Medios de Reembolso

El consumidor podrá elegir entre las siguientes opciones:

Transferencia directa a cuentas en Bancolombia o Nequi.
Entrega de un bono o saldo a favor para ser redimido en futuras compras.

Garantía Legal

Todos los productos comercializados por Innedit Worlds S.A.S. cuentan con una garantía legal de treinta (30) días calendario por defectos de fabricación, contados a partir de la entrega del producto.

No se considerarán defectos de fábrica aquellos derivados del uso indebido del producto, lavado incorrecto, manipulación inapropiada o desgaste natural.

Exclusiones

Se excluyen de la presente política los siguientes productos:

Prendas adquiridas en campañas de promoción, outlet o liquidación.
Productos personalizados o confeccionados a la medida.
Artículos que presenten evidencia de uso o estén incompletos.

Canales de Atención y Procedimiento

Toda solicitud relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos deberá tramitarse a través de nuestro canal exclusivo de atención al cliente:

📲 WhatsApp oficial: [inserta número]
📧 Correo electrónico (si aplica): contacto@inneditworlds.com
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Para mayor agilidad, el cliente deberá indicar: